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Tour de l’Horloge
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Support QGIS

L'offre Oslandia

Oslandia propose une offre de support pour QGIS, véritable garantie logicielle pour votre utilisation de ce logiciel de SIG bureautique. Prendre une offre de support c'est le moyen de ne pas se retrouver bloqué par un bug avec QGIS, et ce pour un coût forfaitaire annuel.


Une plateforme de gestion de tickets ainsi qu'une base de connaissance, permettent d'interagir avec notre équipe de développeurs QGIS.


Oslandia est impliquée dans le développement de QGIS depuis plusieurs années. L'équipe contribue au cœur du logiciel, et développe également des plugins pour QGIS. Nous nous engageons à ce que tous les intervenants du support soient des développeurs QGIS.


Nous proposons plusieurs offres de support présentées ci dessous. Un support personnalisé peut être composé pour vos besoins spécifiques, contactez nous pour toute demande d'information: support@oslandia.com


QGIS 2.x

En complément du support, nous proposons également de l'assistance, facturée au temps passé. Ce service d'assistance s'adresse aussi aux développeurs QGIS (i.e développement de plugins Python).

Contactez nous pour toute question : support@oslandia.com .

Et de manière connexe, Oslandia propose également des formations, notamment des sessions de formation pour développer avec QGIS. ( Questions : formations@oslandia.com )

Support QGIS

Basique

Standard

Premium

Personnalisé
Tarif (pour 1 an) : 2 500 € 4 500 € 14 500 € Sur devis
Niveau de ticket (*) L1 L1 L1-L2 L1-L3
Nombre de Tickets annuels 3 10 50 Sur mesure
Délai de prise en charge max. 2 jours 1 jour 4 heures Sur mesure
Composants supportés
+ QGIS 2.0+ Desktop X X X X
+ QGIS 2.0+ Server X X
+ QGIS Processing X X X
+ Support d'autres composants X
+ Installeur personnalisé X
Sources de données supportées
+ Standard X X X X
+ Oracle Spatial X X
+ ECW X X
Plugins
+ Core plugins X X
+ OpenLayers plugin X
+ WPS-Client X
+ Édition hors-ligne X
+ Historisation de données par PostGIS X
Accès au support
+ Plateforme de support X X X X
+ Email X X X X
+ Téléphone Au besoin Au besoin X
+ Knowledge base (English) X X X X
+ Base de connaissance (Français) X X X X
Langages du support
+ English X X X
+ Français X X X X
+ Español X X X
Support assuré par des développeurs QGIS X X X X
Horaires du support Heures ouvrées Heures ouvrées Heures ouvrées Personnalisé

Contactez nous pour commander un contrat de support : support@oslandia.com

Notes

  • Niveau des tickets :
    • Les bugs L1 sont des bugs critiques menant à un crash ou une perte de données
    • Les bugs L2 sont des bugs sévères rendant inopérante une fonctionnalité de l'application.
    • Les bugs L3 sont des bugs de niveau intermédiaire, considérés comme non bloquants.
  • Les modules de Processing supportés sont ceux fournis avec l'installeur officiel autonome de QGIS
  • Les heures ouvrées sont Lundi-vendredi de 9:00 à 18:00 heure de Paris (GMT+1)
  • Les plateformes supportées sont MS Windows (à partir de 7) et Linux (dérivés de Debian)

Contactez nous

Plusieurs conditions et tarifs de support sont disponibles pour couvrir vos besoins, et nous pouvons également offrir des conditions de support personnalisées. Pour plus d'information et des demandes de tarifs spécifiques, contactez nous : support@oslandia.com